Reembolsos

Esta es una traducción. Si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.

Cuándo te devolvemos el dinero

Te devolvemos el dinero de tu compra si el PDF no se puede generar o sale defectuoso y no logramos arreglarlo en un plazo razonable. Ves una vista previa antes de pagar, así que un PDF que simplemente no es lo que esperabas no se considera defectuoso.

Cómo pedirlo

Escribe a hello@amberword.com e incluye tu recibo o el ID de la transacción. Cuéntanos qué salió mal. Por favor, no nos envíes tu chat: nunca lo necesitamos.

Cómo recibes el dinero

Paddle.com, nuestro revendedor y comerciante registrado (merchant of record), procesa cada reembolso. El dinero vuelve al medio de pago que usaste. El tiempo depende de tu banco o de tu tarjeta.

Tu derecho de desistimiento

El PDF es contenido digital y se entrega al instante. En la UE y el Reino Unido, antes de pagar marcas una casilla en la que pides la entrega inmediata y confirmas que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días al comenzar la descarga (UE: Directiva 2011/83/UE, art. 16(m); Reino Unido: Consumer Contracts Regulations 2013, reg. 37).

Esta página no afecta tus derechos legales. Consulta también nuestros términos y los términos para compradores de Paddle.