Reembolso

Esta é uma tradução. Se houver diferenças, prevalece a versão em inglês.

Quando devolvemos o dinheiro

Devolvemos o valor da sua compra se o PDF não puder ser gerado ou sair com defeito e não conseguirmos resolver em um prazo razoável. Você vê uma prévia antes de pagar, então um PDF que simplesmente não é o que você esperava não é considerado defeituoso.

Como pedir

Escreva para hello@amberword.com e inclua o recibo ou o ID da transação. Conte o que deu errado. Por favor, não nos envie sua conversa: nunca precisamos dela.

Como o dinheiro volta para você

A Paddle.com, nossa revendedora e comerciante registrada (merchant of record), processa cada reembolso. O valor volta para a forma de pagamento que você usou. O prazo depende do seu banco ou da operadora do cartão.

Seu direito de arrependimento

O PDF é um conteúdo digital, entregue na hora. Na UE e no Reino Unido, antes de pagar você marca uma caixa pedindo a entrega imediata e confirmando que perde o direito de arrependimento de 14 dias quando o download começa (UE: Diretiva 2011/83/UE, art. 16(m); Reino Unido: Consumer Contracts Regulations 2013, reg. 37).

Esta página não afeta os seus direitos previstos em lei. Veja também os nossos termos e os termos para compradores da Paddle.