Rimborsi

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Quando ti restituiamo i soldi

Ti rimborsiamo l'acquisto se il PDF non si riesce a creare o esce difettoso e non riusciamo a sistemarlo in tempi ragionevoli. Vedi un'anteprima prima di pagare, quindi un PDF che semplicemente non è come te lo aspettavi non conta come difettoso.

Come chiederlo

Scrivi a hello@amberword.com e aggiungi la ricevuta o l'ID della transazione. Raccontaci cosa non ha funzionato. Per favore, non mandarci la chat: non ci serve mai.

Come ricevi i soldi

Paddle.com, il nostro rivenditore e venditore registrato (merchant of record), gestisce ogni rimborso. I soldi tornano sul metodo di pagamento che hai usato. I tempi dipendono dalla tua banca o dalla tua carta.

Il tuo diritto di recesso

Il PDF è un contenuto digitale e viene consegnato subito. Nell'UE e nel Regno Unito, prima di pagare spunti una casella in cui chiedi la consegna immediata e confermi che perdi il diritto di recesso di 14 giorni appena il PDF inizia a scaricarsi (UE: Direttiva 2011/83/UE, art. 16(m), in Italia art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del consumo; Regno Unito: Consumer Contracts Regulations 2013, reg. 37).

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